よくあるご質問
よくあるご質問 一覧
エラーメッセージ別
- 「このアプリケーションはCodeMeterによって保護されています」と表示される
- 「このアプリケーションはCodeMeterによって保護されて... 【続きを読む】
- プログラム起動時に「Application requires Runtime Modules with version5.XX or higher.」 又は「Application requires Runtime Modules with version4.XX or higher.」が表示される (XXの部分は任意の数値です)
- インストールされている「コードメータランタイムキット」のバー... 【続きを読む】
- プログラム起動時に「This software requires as least a driver with version X.XX or Higher Currentry the version X.XX is installed.」 が表示される
- プログラムをネットワークで利用されている場合、サーバーにイン... 【続きを読む】
- 「スタートエラー」が表示される
- 「コードメータランタイムキット」がインストールされていない時... 【続きを読む】
- エラーを表示し強制終了した後、プロテクトキーを認識しなくなった
- プログラムを強制終了した後は、プロテクトキーを認識しなくなる... 【続きを読む】
- 「実行時エラー339 ・・・」が表示される
- 『出力ツール』がインストールされていない場合に表示されるメッ... 【続きを読む】
- 『杭基礎の設計』の起動時にエラーメッセージが表示される
- 『杭基礎の設計』の起動時にエラーメッセージが出る場合、以下の... 【続きを読む】
- プログラムのインストール時に、「レジストリに（プログラム名）を登録する為、（プログラム名）を起動します」が表示された後、プログラムが起動する
- 『杭基礎の設計』及び『MY-FRAME 平面骨組解析』のイン... 【続きを読む】
- 「アップデートを実行しますか？」画面が何度も表示されるがアップデートが始まらない
- プライムシリーズ商品を起動時に「アップデート版が見つかりまし... 【続きを読む】
- 出力時に「エラー200」が表示される
- 出力時に「エラー200」が表示される場合、以下の理由が考えら... 【続きを読む】
- 出力時に「有効期限切れ」が表示される
- 出力時に「有効期限切れ」が表示される場合、以下の原因が考えら... 【続きを読む】
- 出力時に「アプリケーションのコンポーネントで、ハンドルされていない例外が発生しました」と表示される
- 「アプリケーションのコンポーネントで、ハンドルされていない例... 【続きを読む】
- 出力時に「CodeMeter 100458:20502 Cannot access CodeMeter Api・・・」のエラーが表示される
- 『出力ツール』がVer.2以上で、『コードメータランタイムキ... 【続きを読む】
- 「有効期限の取得に失敗しました」と表示される
- 「有効期限の取得に失敗しました」と表示される場合、以下の原因... 【続きを読む】
- アップデート更新中にエラーが起きる。またはエラーが表示される
- 『自動アップデートツール』の起動時に、「管理者として実行」し... 【続きを読む】
- レンタル契約の更新後、起動時に「アプリケーションの有効期限が過ぎました。」と表示される
- レンタル契約でご利用の場合、契約更新時にはプログラムの最新バ... 【続きを読む】
プロテクトキー別
コードメータ
- プロテクトキー（コードメータ）の更新ができない
- 製品DVD(CD)から、コードメータの更新処理ができない場合... 【続きを読む】
- プロテクトキーを接続時にランプが消えます。故障でしょうか？
- 正常に動作しています。コードメータは接続時に数回点灯後に消灯... 【続きを読む】
- 「このアプリケーションはCodeMeterによって保護されています」と表示される
- 「このアプリケーションはCodeMeterによって保護されて... 【続きを読む】
- プログラム起動時に「Application requires Runtime Modules with version5.XX or higher.」 又は「Application requires Runtime Modules with version4.XX or higher.」が表示される (XXの部分は任意の数値です)
- インストールされている「コードメータランタイムキット」のバー... 【続きを読む】
- プログラム起動時に「This software requires as least a driver with version X.XX or Higher Currentry the version X.XX is installed.」 が表示される
- プログラムをネットワークで利用されている場合、サーバーにイン... 【続きを読む】
- 「スタートエラー」が表示される
- 「コードメータランタイムキット」がインストールされていない時... 【続きを読む】
- 「コードメータランタイムキット」は、プロテクトキーを接続するパソコンにだけインストールすればよいですか
- 「コードメータランタイムキット」は、プロテクトキーを接続する... 【続きを読む】
- コードメータのサーバーの設定方法がわからない
- コードメータのサーバーの設定手順について説明します。 サーバ... 【続きを読む】
- エラーを表示し強制終了した後、プロテクトキーを認識しなくなった
- プログラムを強制終了した後は、プロテクトキーを認識しなくなる... 【続きを読む】
- コードメータを接続するとごみ箱の中身が見えなくなった
- コードメータを接続すると「ゴミ箱」の中身が見えなくなった場合... 【続きを読む】
- プロテクトキーを接続したままパソコンの電源を入れるとWindowsが起動しない
- パソコンの「BIOS」で[Boot Device]に【USB... 【続きを読む】
- コードメータの更新処理実行時のメッセージについて
- コードメータの更新処理実行時に表示されるメッセージについて説... 【続きを読む】
- コードメータに変わってもワイブキー版のプログラムはそのまま使用できますか
- 同一プログラムでもコードメータ版とワイブキー版では、プログラ... 【続きを読む】
- ワイブキーとコードメータは、同じパソコンで使用できますか
- 同じパソコンで使用可能です。 ご使用の際には、ワイブキードラ... 【続きを読む】
ワイブキー
- 64ビットのパソコンにワイブキードライバーをインストールしているが、『32ビットWkNet／WkLANネットワークサーバー』にチェックが入っている
- 『32ビットWkNet／WkLANネットワークサーバー』にチ... 【続きを読む】
- rtuファイル（ワイブキー用更新ファイル）が読めない
- ワイブキードライバーのバージョンが古い場合が考えられます。 ... 【続きを読む】
- ネットワークで使用したい
- LAN環境下で、ご利用いただけます。 詳細については導入ガイ... 【続きを読む】
- 更新ファイル(.rtu)の適用時に「No open operation defined for file XXXXXXXX.RTU.」を表示され、更新できない
- ワイブキーの更新処理時に、「No open operatio... 【続きを読む】
- プログラムの起動時に「プロテクトがありません」と表示され、起動しない
- プログラムの起動時に「プロテクトがありません」と表示され、起... 【続きを読む】
その他のよくあるご質問
起動
- エラーメッセージ等がなく、プログラムが起動しない。
- ・プログラムが起動できない。 ・1度目は問題なく起動するが、... 【続きを読む】
- 「このアプリケーションはCodeMeterによって保護されています」と表示される
- 「このアプリケーションはCodeMeterによって保護されて... 【続きを読む】
- プログラム起動時に「Application requires Runtime Modules with version5.XX or higher.」 又は「Application requires Runtime Modules with version4.XX or higher.」が表示される (XXの部分は任意の数値です)
- インストールされている「コードメータランタイムキット」のバー... 【続きを読む】
- プログラム起動時に「This software requires as least a driver with version X.XX or Higher Currentry the version X.XX is installed.」 が表示される
- プログラムをネットワークで利用されている場合、サーバーにイン... 【続きを読む】
- エラーを表示し強制終了した後、プロテクトキーを認識しなくなった
- プログラムを強制終了した後は、プロテクトキーを認識しなくなる... 【続きを読む】
- プロテクトキーを接続したままパソコンの電源を入れるとWindowsが起動しない
- パソコンの「BIOS」で[Boot Device]に【USB... 【続きを読む】
- 「実行時エラー339 ・・・」が表示される
- 『出力ツール』がインストールされていない場合に表示されるメッ... 【続きを読む】
- 『杭基礎の設計』の起動時にエラーメッセージが表示される
- 『杭基礎の設計』の起動時にエラーメッセージが出る場合、以下の... 【続きを読む】
- 「アップデートを実行しますか？」画面が何度も表示されるがアップデートが始まらない
- プライムシリーズ商品を起動時に「アップデート版が見つかりまし... 【続きを読む】
- デスクトップ上にアイコンを作りたい（Win8・Win10）
- デスクトップ上にアイコンを作成するには、次の方法があります。... 【続きを読む】
- レンタル契約の更新後、起動時に「アプリケーションの有効期限が過ぎました。」と表示される
- レンタル契約でご利用の場合、契約更新時にはプログラムの最新バ... 【続きを読む】
- プログラムの起動時に「プロテクトがありません」と表示され、起動しない
- プログラムの起動時に「プロテクトがありません」と表示され、起... 【続きを読む】
インストール・アンインストール
- プログラムのインストール時に、「レジストリに（プログラム名）を登録する為、（プログラム名）を起動します」が表示された後、プログラムが起動する
- 『杭基礎の設計』及び『MY-FRAME 平面骨組解析』のイン... 【続きを読む】
- インストールメニューや入力画面が切れている・ずれている
- ディスプレイ設定で文字サイズが「規定」以外になっている場合が... 【続きを読む】
- デスクトップ上にアイコンを作りたい（Win8・Win10）
- デスクトップ上にアイコンを作成するには、次の方法があります。... 【続きを読む】
- プログラムをアンインストールすると保存した入力データは消えますか
- プログラムをアンインストールしても、サンプルデータと同じフォ... 【続きを読む】
- 製品DVDのインストールメニューで『出力ツール』のインストールボタンが無効になる
- 『出力ツール』がすでにインストールされている場合は、「インス... 【続きを読む】
- 積算システムの年度改訂版CDしかないが、新規にインストールできないか
- 年度改訂版CDでも新規にインストールできるようにプログラムを... 【続きを読む】
マイページ
- 「マイページ」にログインできない
- 「マイページ」にログインできない場合、以下の原因が考えられま... 【続きを読む】
- マイページのパスワードを忘れてしまった
- 「マイページ」のパスワードをお忘れの場合、以下の手順で仮パス... 【続きを読む】
- パスワードの再発行で「秘密の質問が登録されていません」と表示される場合
- 「マイページ」の「ユーザー登録内容変更」ページで【パスワード... 【続きを読む】
- 「マイページ」に表示されているWebポイントとは何ですか？
- 「マイページ」にログイン後、オンランショップや各ページに表示... 【続きを読む】
- Chromeで動画が再生できない
- Chromeで「プレイヤーを準備中にエラーが発生しました。E... 【続きを読む】
- 動画視聴方法を教えてください
- 弊社ホームページの『マイページ』を開きます。 『マイページ（... 【続きを読む】
印刷・表示
- 出力時に「エラー200」が表示される
- 出力時に「エラー200」が表示される場合、以下の理由が考えら... 【続きを読む】
- 出力時に「有効期限切れ」が表示される
- 出力時に「有効期限切れ」が表示される場合、以下の原因が考えら... 【続きを読む】
- 出力時に「アプリケーションのコンポーネントで、ハンドルされていない例外が発生しました」と表示される
- 「アプリケーションのコンポーネントで、ハンドルされていない例... 【続きを読む】
- 出力時に「CodeMeter 100458:20502 Cannot access CodeMeter Api・・・」のエラーが表示される
- 『出力ツール』がVer.2以上で、『コードメータランタイムキ... 【続きを読む】
- インストールメニューや入力画面が切れている・ずれている
- ディスプレイ設定で文字サイズが「規定」以外になっている場合が... 【続きを読む】
- 印刷時の表紙機能の設定を変更するとエラーメッセージが表示される
- 『出力ツール』が2種類以上インストールされている場合、エラー... 【続きを読む】
その他
- ウィルスセキュリティソフトの誤検知によりファイルが削除された場合
- ウィルスセキュリティソフトが、通常のファイルをウィルスと誤っ... 【続きを読む】
- ＷＥＢ納品とは何ですか
- 弊社からDVD・CDといったメディアや会員証等の書類をお送り... 【続きを読む】
- 旧バージョンで作成した入力データを読み込みたい
- 1つ前のバージョンの入力データまで読み込む事が可能です。 1... 【続きを読む】
- インストールしているプログラムを確認したい
- 「コントロールパネル」からインストールしているプログラムの一... 【続きを読む】
- キーボードからの入力を受け付けない
- デュアルディスプレイをご使用ではないですか。プログラムにより... 【続きを読む】
- プログラムをアンインストールすると保存した入力データは消えますか
- プログラムをアンインストールしても、サンプルデータと同じフォ... 【続きを読む】
- 体験版は、購入後もそのまま使えますか
- 体験版は、製品としてはご利用いただけません。 体験版をアンイ... 【続きを読む】
- 古い日付の製品DVDしかないが最新版にできますか
- サポートサービス会員であれば「マイページ」より最新版プログラ... 【続きを読む】
- 商品がどのプロテクトキーに登録されているか分からない
- 「マイページ」の「ライセンス一覧」ページで製品番号をご確認く... 【続きを読む】
- 購入している商品やバージョンを確認したい
- 「マイページ」の『ライセンス一覧』ページで、導入いただいてい... 【続きを読む】
プログラム別
杭基礎の設計
- 『杭基礎の設計』の起動時にエラーメッセージが表示される
- 『杭基礎の設計』の起動時にエラーメッセージが出る場合、以下の... 【続きを読む】
- プログラムのインストール時に、「レジストリに（プログラム名）を登録する為、（プログラム名）を起動します」が表示された後、プログラムが起動する
- 『杭基礎の設計』及び『MY-FRAME 平面骨組解析』のイン... 【続きを読む】
- 擁壁の設計プログラムで杭基礎の項目が選択できません
- 『杭基礎の設計』または『杭基礎の安定計算(下部擁壁共通)』が... 【続きを読む】
自動アップデートツール
- 自動アップデートツールの操作方法を教えてください
- 「自動アップデートツール」の操作方法を動画で解説しております... 【続きを読む】
- 「有効期限の取得に失敗しました」と表示される
- 「有効期限の取得に失敗しました」と表示される場合、以下の原因... 【続きを読む】
- 「フルインストール版での再インストールが必要です」が表示される
- 『自動アップデートツール』からのアップデートではなく、プログ... 【続きを読む】
- 「有償のバージョンアップが必要です」が表示される
- 「有償のバージョンアップが必要です」が表示される場合、以下の... 【続きを読む】
- 有効期限の日付が古くプログラムのアップデートができない
- 有効期限の日付が古くプログラムのアップデートができない場合、... 【続きを読む】
- 『自動アップデートツール』のアップデートが行えない
- 起動中の『自動アップデートツール』のアップデートはできません... 【続きを読む】
- 新バージョンへのバージョンアップを『自動アップデートツール』からできますか
- 『自動アップデートツール』は、リビジョンのアップデートを行う... 【続きを読む】
- アップデート更新中にエラーが起きる。またはエラーが表示される
- 『自動アップデートツール』の起動時に、「管理者として実行」し... 【続きを読む】
エスコン
- 積算システムの年度改訂版CDしかないが、新規にインストールできないか
- 年度改訂版CDでも新規にインストールできるようにプログラムを... 【続きを読む】
出力ツール
- 「実行時エラー339 ・・・」が表示される
- 『出力ツール』がインストールされていない場合に表示されるメッ... 【続きを読む】
- 出力時に「エラー200」が表示される
- 出力時に「エラー200」が表示される場合、以下の理由が考えら... 【続きを読む】
- 出力時に「有効期限切れ」が表示される
- 出力時に「有効期限切れ」が表示される場合、以下の原因が考えら... 【続きを読む】
- 出力時に「アプリケーションのコンポーネントで、ハンドルされていない例外が発生しました」と表示される
- 「アプリケーションのコンポーネントで、ハンドルされていない例... 【続きを読む】
- 出力時に「CodeMeter 100458:20502 Cannot access CodeMeter Api・・・」のエラーが表示される
- 『出力ツール』がVer.2以上で、『コードメータランタイムキ... 【続きを読む】
- 製品DVDのインストールメニューで『出力ツール』のインストールボタンが無効になる
- 『出力ツール』がすでにインストールされている場合は、「インス... 【続きを読む】
- 印刷時の表紙機能の設定を変更するとエラーメッセージが表示される
- 『出力ツール』が2種類以上インストールされている場合、エラー... 【続きを読む】
- 出力ツール(無償版)Ver.1.30をインストールすると、設計書コンバータが無効になる
- 出力ツールVer.3のリリースに伴い、設計書コンバータはサポ... 【続きを読む】