よくある質問一覧
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製品とレンタル製品をお持ちの場合に表示されるものです。
レンタル製品のライセンス認証を行う場合は「有期ライセンス」、レンタル製品以外のライセンス認証を行う場合は「永久ライセンス」を選択してくだ...
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WEBライセンス版を使用するパソコン全てでマイページのID、パスワードの入力が必須となります。マイページのID、パスワードの入力によりお客様のサブスクリプション加入有無を確認している為です。
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旧バージョン(別バージョン)で認証済みの可能性があります。旧バージョンの認証を解除して新バージョンで認証を行ってください。
旧バージョン(別バージョン)で認証済みの場合、マイページの[チケット確認...
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製品のインストール情報がWindowsに正常に登録されていない為、アップデート プログラムが製品のインストールを正しく判断出来ていない可能性があります。 ...
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「コントロールパネル」と「設定」からインストールしているプログラムの一覧を確認できます。
インストールしているプログラムの確認方法について
弊社のプログラムは『SOGO プログラム名...
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インストールに失敗しています。プログラムをアンインストール、パソコンを再起動後に改めて右クリックメニューから[管理者として実行]でインストールしてください。
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過去に作成した△△年度の設計書「C:\SOGO\ESCON Plus △△\設計書」内のファイルを最新年度版の設計書フォルダ「C:\SOGO\ESCON Plus 〇〇\設計書」内にコピーしてくださ...
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1.ライセンス認証を行いたいパソコンで、メニューランチャーを起動します。
2.メニューランチャー起動後、［インストール済み製品］をクリックします。
3.対象の製品を選択し、［ライセンス認証］ボタ...
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お客様への製品の提供時期により表示されない場合が有ります。
プロダクトコードと名前の関係は下記の通りです。
プロダクトコード
名前
610
置換コンクリート基礎設計シス...
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デスクトップ上にアイコンを作成するには、次の方法があります。
Windowsの「スタート」-「すべてのアプリ」-「SOGOシステムソフトライブラリ」から、アイコンを作成したいプログラムを右クリ...
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よく閲覧されるご質問
- 「杭基礎の設計」と擁壁の連動方法を教えて。
- 「直接基礎の計算」で「判断条件1」や「判断条件2」のチェックが入らない理由を教えて。
- ライセンス認証時に「利用可能なライセンスが存在しません。」のエラーが表示される。
- 「断面計算」を計算実行しても計算結果が表示されない。操作方法を教えて。
- Word/Excel変換後、Word/Excel上で図が表示されない。表示方法を教えて。
解決しない場合は以下よりお問い合わせください。