よくあるご質問（Q&A） | 株式会社綜合システム

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購入製品を特定のパソコンへインストールし、リモートデスクトップ経由で複数の利用者が利用することは契約上、問題ありませんか？弊社のWEBライセンス版製品につきましては、インストールするパソコンを限定せず、お客様は使用を許諾されたライセンスの範囲内で利用をすることができます。エクシードシリーズ、プライムシリーズ、コラボ... 詳細
会社のパソコンで使用しています。自宅や外出先でソフトを使用することはできますか？ボリュームライセンスの場合、1つの製品で２ライセンスまでご使用いただけますので、会社のパソコンとは別のパソコンでのご使用が可能です。ライセンスに空きがなく自宅や外出先で使用する場合は、ライセンス... 詳細
WEBライセンスご利用手順(https://www.sogonet.co.jp/exceed_web.html)でCodeMeter Runtime Kitをアンインストールとあるが、USBプロテキトキー方式のプログラムが動作しなくなるのでは? 同一ページ内の「7ダウンロードしたファイルを開くとインストールが開始されます。」に「・CodeMeter Runtime Kitのインストール（初回のみ）」がありますので、CodeMeter Run... 詳細
プライムシリーズにて[お客様情報の登録]が起動時に表示される。 [御社名]、[ご担当者名]等の項目を入力して登録してください。登録していただければ、次回起動時には表示されません。お急ぎの場合は[キャンセル]ボタンをクリックしていただければ、閉じる事もできます... 詳細
プログラムのインストール時に、「レジストリに（プログラム名）を登録する為、（プログラム名）を起動します」が表示された後、プログラムが起動する。『杭基礎の設計』及び『MY-FRAME　平面骨組解析』のインストール時に起こります。『杭基礎の設計』及び『MY-FRAME　平面骨組解析』はインストール時に起動する事でWindowsに正常に登録... 詳細
プライムシリーズは2020年度版よりWEBライセンスに変更となったそうですが、どうすればプログラムを使用できますか？プライムシリーズWEBライセンス版プログラムのご利用までは以下の手順となります。パソコンに接続されているコードメーター取り外し、CodeMeterRuntimeKitをアンインストールの上、... 詳細
パソコンのOSをWindows10へ変更しました。エクシードシリーズ製品のインストール方法を教えてください。 2021年4月よりエクシードシリーズ製品のプロテクト方式がWEBライセンス方式に変更となりました。エクシードシリーズ(WEBライセンス版)のインストール方法はこちらのページをご覧ください。詳細
ライセンス認証を行いました。(メニューランチャーで(1ライセンス認証済み)と表示されています。) 同じPCでもう1ライセンス認証させる方法を教えてください。メニューランチャーより以下の手順を実行ください。メニューランチャーを開きますメニューランチャー画面右上の歯車のボタンをクリックし、[ライセンス設定]をクリックします。ライ... 詳細
[No.co0038]ウィルスセキュリティソフトの誤検知によりファイルが削除された場合。ウィルスセキュリティソフトが、通常のファイルをウィルスと誤って検出する場合があります。誤った検出によりファイルが削除されると、プログラムが正しく動作しないなどの現象が発生する場合があります。誤検... 詳細
ライセンス認証の際に、『「永久ライセンス」と「有期ライセンス」が見つかりました』という表示がでたのですが、どちらを選択すればよいですか？製品とレンタル製品をお持ちの場合に表示されるものです。レンタル製品のライセンス認証を行う場合は「有期ライセンス」、レンタル製品以外のライセンス認証を行う場合は「永久ライセンス」を選択してくだ... 詳細

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