よくある質問一覧
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以下をご確認願います。
デュアルディスプレイ（マルチディスプレイ）の場合は、プライマリモニタ（メインディスプレイ）で起動し操作してください。
数値入力の箇所で入力モードがWindowsの入力...
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古いパソコンで認証済みの場合必ず予め認証解除を行ってください。認証解除を行わずに古いパソコンを処分されると認証解除が出来なくなります。
古いパソコン内のストレージ(ハードディスクドライブ、ソリ...
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マイページからのサブスクリプション更新の流れを以下に記します。[カートの商品]→[ご注文手続き]→[ご注文内容確認]→[完了]の流れで進みます。
マイページにログ...
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サブスクリプションサービスにご加入のお客様は対象製品についてフリーダイヤルとメールをご利用可能です。
マイページにログインしてください。
エクシードシリーズ/プライムシリーズ...
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通常は同一PCでは1ライセンスのみ認証可能です。
同一PCでチケット全てを認証させるには下記手順を実行します。
メニューランチャーを起動します。メニューランチャーを表示するには
右上の[歯...
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タスクトレイからメニューランチャーアイコンを表示します。
マウスの右クリックメニューから[開く]ボタンをクリックします。
2022年7月6日追記、変更
アクティベーションウィザードVe...
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CodeMeter Runtimeが正常にインストールできなかった等の原因でファームコード：6000724のコンテナが作成できなかったと思われます。
以下の手順をお試しください。
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マイページの[WEBライセンス]にてCodeMeter Runtime Kit、アクティベーションウィザードの
バージョン確認を確認の上、入れ替えを行ってください。
上記入れ...
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サブスクリプション契約の解約・変更等をご希望の場合は契約終了日の1ヶ月前までに届書を（kaiyaku@sogonet.co.jp）までご送付ください。
期限までに解約・変更のお届けがない場合、契約...
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プライムシリーズのライセンスは永続ですので、2020年度版をご使用のお客様が2021年度版に更新されない場合でもプログラムは継続してご使用いただけます。(ただし、メンテナンスサポートの対象外となりま...
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よく閲覧されるご質問
- 「杭基礎の設計」と擁壁の連動方法を教えて。
- 「直接基礎の計算」で「判断条件1」や「判断条件2」のチェックが入らない理由を教えて。
- ライセンス認証時に「利用可能なライセンスが存在しません。」のエラーが表示される。
- 「断面計算」を計算実行しても計算結果が表示されない。操作方法を教えて。
- Word/Excel変換後、Word/Excel上で図が表示されない。表示方法を教えて。
解決しない場合は以下よりお問い合わせください。