よくある質問一覧
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サポートセンターへご連絡下さい。
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マイページ内の[ユーザ登録内容変更]ページに変更していただけます。
マイページ
マイページへログインできない場合は下記リンク先ページを参照してください。
「マイページ」にログインできない。...
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Windowsの「スタート」より「sogoシステムソフトライブラリ」を開いてください。
EXシリーズのプログラムの起動方法（Windows10)
デスクトップにショートカットアイコンを作る方法
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ディスプレイ設定で文字サイズが「既定」以外になっている場合が考えられます。設定を100%（推奨値）に変更してください。
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マイページの内容はログイン時のログインIDであるユーザーIDに紐づいている製品を表示しています。
複数のユーザーIDをお持ちのお客様はユーザーID部分を変更して再度ログインを行ってください。
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Chromeで「プレイヤーを準備中にエラーが発生しました。Error[5102]Flash Playerをインストールし有効にして下さい。[Error loading player: No Play...
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Windows11の対応状況は以下を参照願います。
Windows11動作確認について
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よく閲覧されるご質問
- 「杭基礎の設計」と擁壁の連動方法を教えて。
- 「直接基礎の計算」で「判断条件1」や「判断条件2」のチェックが入らない理由を教えて。
- ライセンス認証時に「利用可能なライセンスが存在しません。」のエラーが表示される。
- 「断面計算」を計算実行しても計算結果が表示されない。操作方法を教えて。
- Word/Excel変換後、Word/Excel上で図が表示されない。表示方法を教えて。
解決しない場合は以下よりお問い合わせください。