1．マイページにログインします。

※綜合システムからメッセージを返信する時の通知先メールアドレスは「ログイン者」のメールアドレスとなります。

複数の方で同じユーザID・パスワードでマイページをご利用いただいている場合、使用者の登録をお願いいたします。使用者登録を行うと、それぞれのユーザ様のメールアドレスに通知が届きます。
「使用者管理」についてはこちらをご確認下さい。

2．「ユーザサポート」をクリックします。

3．「新規お問い合わせ」をクリックし、お問い合わせフォームに必要事項を入力後、メッセージを送信します。

※ログイン者情報の変更はできません。

お問い合わせ内容で必要事項を入力してください。

「保有ライセンスから製品を選択」で選択できる製品はサブスクリプションサービスを契約している製品およびオプション製品のみとなります。

「添付ファイルを追加」をクリックすると複数のファイルが添付できます。

「確認ページへ」をクリックし、内容を確認後、送信してください。

4．メッセージを送信するとこのお問い合わせに関するスレッドが出来上がり、メッセージのやり取りができるようになります。

お問い合わせの内容を確認後、回答のメッセージを送信いたします。

5．綜合システムから折り返しのメッセージが送信されるとメールで通知が届きます。

メールに記載されているURLをクリックするとメッセージを確認することができます。

追加でメッセージを送信する場合は
コメント入力欄に記載の上、「メッセージ送信」をクリックしてください。

6．このお問い合わせ内容について、問題が解決した場合は「解決済みにする」をクリックします。

解決済みにすると「このお問い合わせは解決済みになりました。」とメッセージが自動で送信され、このお問合せに対して新たにメッセージを送信することはできなくなります。