よくある質問一覧
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共通ツールが最新版でないことが原因の可能性がございます。
①下記のアプリケーションをアンインストールし、PCを再起動してください。・アクティベーションウィザード もしくは 綜合メニューランチャー・...
メニューランチャー
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原因1
共通ツールが最新版でないことが原因の可能性がございます。
①下記のアプリケーションをアンインストールし、PCを再起動してください。・アクティベーションウィザード もしくは 綜合メニューラ...
メニューランチャー
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ライセンス認証端末にて製品利用の場合
ライセンスが認証されていないため、ライセンス認証を行ってから使用してください。
共有PC(サーバ)にて認証し、複数端末にて利用(フローティング)...
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ライセンス認証時に表示される「利用可能なライセンスが存在しません。」のエラーは、すでにライセンスが全て認証済みになっているか、ライセンスが存在しないログインIDで綜合メニューランチャーにログインして...
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二通りの方法で確認可能です。
メニューランチャーでの確認
タスクトレイからメニューランチャーを表示します。
右クリックメニューで[開く]をクリックします。
メ...
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WEBライセンス認証版で認証したパソコンはパソコンの名称がホスト名としてマイページに登録されます。
Window11ではパソコンの名称を下記の方法で確認します。
1.デスクトップ中央下Windo...
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ライセンス認証処理またはライセンス解除処理が正常に終了していない可能性がございます。弊社サポート窓口にご連絡ください。
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製品とレンタル製品をお持ちの場合に表示されるものです。
レンタル製品のライセンス認証を行う場合は「有期ライセンス」、レンタル製品以外のライセンス認証を行う場合は「永久ライセンス」を選択してくだ...
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1.ライセンス認証を行いたいパソコンで、メニューランチャーを起動します。
2.メニューランチャー起動後、[インストール済み製品]をクリックします。
3.対象の製品を選択し、[ライセンス認証]ボタ...
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よく閲覧されるご質問
- WEBライセンスの認証(解除)ができない、対処方法を教えて。 「インターネット接続をお確かめください」等の表示がされる。
- 綜合メニューランチャーが起動できない。起動できなくなった。
- マイページにログインできません。 正しいログインIDとパスワードを入力しているのに、「フォームデータの送信に失敗しました」と表示されます。
- 製品起動時にログイン画面が表示されるが、ユーザIDとパスワードを入力してもログインできない。
解決しない場合は以下よりお問い合わせください。