Question

マイページにログインできません。 正しいログインIDとパスワードを入力しているのに、「フォームデータの送信に失敗しました」と表示されます。

Answer

Google reCAPTCHAのチェックに引っかかっていることが原因と考えられます。

弊社サイトではセキュリティ対策としてGoogle reCAPTCHAを採用しております。
reCAPTCHAとは、botによるスパム攻撃防止のためのセキュリティ機能でGoogleが提供しているサービスです。
認証基準についてはGoogleから公開されていませんが、お客様の環境によりフォームの送信に失敗してしまうことがあります。

▼フォームの送信に失敗する場合、下記の操作で改善される可能性があります。
・しばらく時間をおいてからアクセスする
・使用中のブラウザを再起動する。
・使用中のブラウザとは別のブラウザに変更する。
・新規ウィンドウを開いて再度ログインする。
・Cookie、キャッシュを削除する。
・使用ブラウザを最新バージョンへ更新する。
・パソコン自体を再起動する。

 

上記の方法でログインできない場合、下記の回避方法をお試しください。
1.メニューランチャーにログイン(メニューランチャーを表示するには

2.右側上部の人型のアイコン man  よりマイページを表示させる


よく閲覧されるご質問


参考になりましたか?