Question [No.co0032]

印刷時の表紙機能の設定を変更するとエラーメッセージが表示されます。改善方法を教えて。

Answer

「出力ツール」が2種類以上インストールされている場合、エラーメッセージが表示されることがあります。

インストールしている出力ツールを確認し、「出力ツール」が2種類以上インストールされている場合は、
すべての「出力ツール」をアンインストール後、「出力ツールVer4」のみを再インストールしてください。

① 出力ツールのバージョン確認方法
・「アプリと機能」より行う場合
Windowsスタートボタンー設定ーアプリの一覧より「SOGO出力ツール」から確認できます。
※インストール時のバージョンNo.が表示されます。
211981-2

② 出力ツールのアンインストール方法
・「アプリと機能」より行う場合
Windowsスタートボタンー設定ーアプリの一覧より「SOGO出力ツール」をクリックすると、「アンインストール」ボタンが表示され、実行します。

・コントロールパネルより行う場合
Windowsスタートボタンー
Windowsシステムツールよりコントロールパネルを表示します。
設定表示方法:カテゴリに変更後、「プログラムのアンインストール」をクリックします。
「SOGO出力ツール」を選択し、右クリックで「アンインストール」を実行します。

③ 出力ツールのインストール方法
・マイページより行う場合
「オプション製品」より「出力ツールVer4」をダウンロード、インストールしてください。
2572-1

・メニューランチャーより行う場合
「利用可能な製品」より「出力ツールVer4」をクリックし、「インストール」ボタンからインストールしてください。
2023-03-23_132127

 


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