サポートサービス会員制度のご案内

サポートサービスについて

サポートサービスとは、プログラムを迅速かつ正確にご使用いただくため、【専用フリーダイヤル回線による迅速な問い合わせ対応】【最新プログラムのダウンロード】【会員専用メールマガジンの配信】等を行う有償の会員サービスです。

導入いただいている全てのプログラム(※)がサポート対象となり、プログラムのライセンス数の合計により、A~E区分までの5段階で価格を決定しております。
※メンテナンス期限内のすべてのプログラムが対象です。

また、サポートサービスと合わせてご加入いただきますと、お持ちの商品の有償バージョンアップがあった場合に、追加の料金をお支払いいただくことなく、新バージョンをご利用いただける【VU(バージョンアップ)特約】制度もございます。
VU(バージョンアップ)特約についはこちら

サポートサービス会員特典

  • 専用フリーダイヤル回線による迅速な問合せ対応
  • 自動アップデートツールの無償提供→商品起動時に最新バージョンの確認及びアップデートを行うツールです。
  • 製品DVD送付サービスの無償提供(年3回まで)(サポートサービス会員のみ)
  • プロテクト破損時の無償交換(年1回まで)(サポートサービス会員のみ)
  • 優待価格による商品提供(定価の30%引き)
    サポートサービス
会員
サポートサービス
セレクト会員
非会員 備考
問合せ
サポート
TEL ○フリーダイヤル ○フリーダイヤル(※1) × 会員優先対応
FAX
MAIL
セミナー動画視聴 無償 有償 有償  
修正
プログラム
HPダウンロード リリース後1年以内の商品のみ  
自動アップデート ○(※1) ×  
製品DVD送付サービス 依頼時発送
(年3回まで)
有償
(1回10,000円)
有償
(1回10,000円)
4回目以降は有償
(1回3,000円)
プロテクト破損時無償交換 ○(年1回まで) × × 有償交換は実費
優待価格による商品提供 ○(※1) ×  

(※1)加入時に選択された商品のみが対象となります。

年会費について

サポートサービスの年会費は、導入いただいておりますプログラムのライセンス数に応じて下記のとおり設定しております。

会員区分 対象ライセンス数 年会費(税抜)
新規加入 期間更新※
A 12.5~ 157,500円 126,000円
B ~12 126,000円 100,800円
C ~9 94,500円 75,600円
D ~6 63,000円 50,400円
E ~3 31,500円 25,200円

※サービス期間を1年延長いただく場合は、期間更新料金でのご案内となります。

対象ライセンス数について

導入いただいているプログラムの有効ライセンスの内、メンテナンス期限内のプログラム全てが対象となります。
詳細はサポートサービス対象商品一覧(PDF)をご確認ください。
全ての該当プログラムについて、プログラムごとに設定されている下表の「固有ライセンス」に基づき集計したものが「対象ライセンス数」となります。
※サポートサービス制度は一部の商品だけで加入することはできません。
特定のプログラムのみサポートサービスにご加入いただく場合は、【サポートサービスセレクト】制度がございます。

固有ライセンス
1.0として計算 定価が150,000円(税抜)を超えるプログラム
0.5として計算 定価が150,000円(税抜)以下のプログラム
0として計算 以下のプログラム
・グラウンドアンカーの設計
・出力ツール
・下部工設計調書
・ニューマーク法による円弧すべりの計算
・斜面対策工オプション

※会員区分および対象ライセンス数がご不明な場合は、弊社までお問合せください。

サポートサービスへのお申込みについて

サポートサービスへの加入・継続お申し込みは、マイページをご利用いただくか、営業担当までお問合せください。

サポートサービスセレクトについて

一部のプログラムのみサポートサービスにご加入になる場合は、サポートサービスセレクト制度をご利用ください。

サポートサービスセレクト年会費

1商品あたりのサポート料金は下表のとおりです。
複数プログラムをご契約の場合は、プログラム毎の下記サポート料金の合計金額となります。

商品価格(税抜定価) 年会費(税抜)/1商品
100,000円未満 10,000円/1商品
100,000円以上200,000円未満 20,000円/1商品
200,000円以上 25,000円/1商品

サポートサービスセレクトへのお申込みについて

サポートサービスセレクトへの加入・継続お申し込みは弊社までお問合せください。


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